1. Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las siguientes definiciones:

“Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a DYNAMIC RESOURCES SRL, una empresa registrada en Rumanía con domicilio social en Șoseaua BUCUREȘTI-PLOIEȘTI, Nr. 19-21, Băneasa Business Center, Biroul nr. MR8, Etaj 6, Sector 1, 077190 București, CIF: 52645980.
“Sitio Web” se refiere al sitio público accesible en https://dynares.ai, incluyendo todo el contenido, formularios, páginas de marketing y materiales destinados a los usuarios publicados por la Empresa.
“Plataforma” se refiere a la plataforma dynares de software como servicio (SaaS) ofrecida mediante acceso seguro a usuarios registrados, que permite la automatización de campañas publicitarias de pago, disponible en https://dynares.app.
“Servicio” se refiere colectivamente tanto al Sitio Web como a la Plataforma, salvo que se indique claramente lo contrario.
“Usuario”, “Cliente” se refiere a cualquier persona física o jurídica que se registre, suscriba, acceda o utilice cualquier parte del Servicio.
“Contenido” se refiere a todos los textos, imágenes, datos, entradas de formularios, archivos cargados o materiales enviados al Servicio o generados por este, incluidos los activos generados por IA como páginas de destino, textos publicitarios y plantillas.
“Suscripción” se refiere al plan gratuito o de pago que otorga acceso a la Plataforma dynares, en función de los límites de uso, funcionalidades y ciclo de facturación seleccionados por el Cliente.
“Acuerdo” se refiere a las presentes Condiciones Generales, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional referenciado o firmado por el Cliente.
“Período de Prueba” significa siete (7) días consecutivos a partir de la activación de la Prueba Gratuita por el Cliente.
“Prueba Gratuita” / “Prueba” significa un acceso promocional por tiempo limitado a un plan de Suscripción de pago sin cargo.
“Suscripción de Prueba” significa el plan de Suscripción de pago seleccionado por el Cliente para la Prueba Gratuita.

2. Aceptación de las Condiciones

Al acceder al sitio web, registrarse o utilizar la plataforma dynares, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estar vinculado por las presentes Condiciones Generales, nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal aplicable emitido por DYNAMIC RESOURCES SRL. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar el sitio web, la plataforma ni los servicios.

Las presentes Condiciones Generales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y DYNAMIC RESOURCES SRL.

3. Uso del Sitio Web y Comportamiento Aceptable

Usted puede acceder y navegar por el Sitio Web sin registrar una cuenta. Al utilizar el Sitio Web, acepta hacerlo únicamente con fines lícitos y de conformidad con las presentes Condiciones. No debe adoptar ningún comportamiento que pueda perjudicar, interrumpir o interferir de cualquier modo con el correcto funcionamiento, la seguridad o la accesibilidad del Sitio Web. En particular, se compromete a no:

Utilizar sistemas automatizados, bots o scripts para interactuar con el Sitio Web o extraer datos de él;
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio Web, sus servidores o sistemas conectados;
Abusar o sobrecargar los formularios de contacto, mecanismos de retroalimentación o herramientas de envío;
Copiar, extraer, reproducir, distribuir o mostrar públicamente cualquier contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Cualquier uso no autorizado o abusivo del Sitio Web puede resultar en acceso restringido, acciones legales, o ambos.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y respaldar los esfuerzos de marketing. Al utilizar el Sitio Web, usted consiente la colocación y el uso de cookies tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies o recibir alertas cuando se envíen; sin embargo, algunas partes del Sitio Web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

5. Enlaces e Integraciones de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, servicios o herramientas integradas de terceros que no son propiedad, no están operados ni están controlados por dynares o DYNAMIC RESOURCES SRL. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. No respaldamos, supervisamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las prácticas de privacidad, los términos de uso o las políticas de sitios o servicios de terceros.

6. Aviso Legal de Marketing

Todas las descripciones de productos, funcionalidades destacadas, testimonios, casos de uso o afirmaciones de rendimiento presentados en el Sitio Web se proporcionan únicamente con fines informativos generales. Aunque nos esforzamos por presentar resultados reales y experiencias auténticas, los resultados efectivos del uso de la plataforma dynares pueden variar considerablemente según su industria, estructura de campaña, selección de palabras clave, presupuesto y otros factores externos. Estos ejemplos no deben interpretarse como garantías, promesas ni aseguramientos de rendimiento específico.

7. Descripción de los Servicios

dynares es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por DYNAMIC RESOURCES SRL que automatiza componentes esenciales de las campañas publicitarias de pago. La plataforma permite a los usuarios:

Creación y gestión de campañas

Crear y gestionar campañas de Google Ads y Meta Ads (Facebook & Instagram), incluyendo estructuras SKAG (Single Keyword Ad Group), segmentación geográfica, segmentación por idioma y estrategias de pujas.
Generar anuncios de búsqueda responsivos (RSA) impulsados por IA con textos entrenados en la marca, titulares y descripciones optimizados.
Recibir recomendaciones de auditoría de campañas impulsadas por IA, que cubren tipos de concordancia, palabras clave negativas, ajustes de pujas y asignación de presupuesto.

Landing pages y contenido

Generar landing pages impulsadas por IA, específicas para palabras clave y adaptadas a los objetivos de campaña y las directrices de marca.
Crear plantillas de páginas reutilizables con un constructor modular de arrastrar y soltar.
Alojar landing pages en subdominios seguros de dynares.app, o conectar un dominio personalizado, incluyendo configuración DNS automatizada a través de registradores soportados (planes de pago).
Recibir recomendaciones CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) impulsadas por IA basadas en el análisis del comportamiento de los visitantes.

Textos publicitarios y creatividades

Crear textos publicitarios contextuales alineados con la intención de búsqueda y el contenido de la landing page.
Generar sitelinks, callouts y fragmentos estructurados para campañas publicitarias.

Investigación e inteligencia competitiva

Realizar investigaciones de palabras clave multilingües con datos de volumen de búsqueda, clasificación de intención y agrupación semántica.
Descubrir y analizar competidores con scoring de amenazas por IA, enriquecimiento firmográfico y análisis de superposición de palabras clave.
Seguir de forma continua cambios, precios y actividades publicitarias de los competidores (planes Business+).
Lanzar campañas de conquista dirigidas a palabras clave de marca de la competencia con landing pages y anuncios localizados generados por IA (planes Business+).

Optimización y pruebas

Ejecutar pruebas A/B en landing pages, textos publicitarios, formularios y estructuras de campaña (planes Business+).
Detectar y puntuar clics potencialmente fraudulento o de baja calidad mediante análisis multi-señal de visitantes que incluye huella digital del navegador, heurísticas de comportamiento y puntuación de reputación de IP.
Excluir automáticamente direcciones IP sospechosas de las campañas publicitarias y bloquearlas opcionalmente a nivel de infraestructura.
Subir conversiones offline a Google Ads con correspondencia GCLID para cerrar el ciclo de atribución.

Seguimiento de Llamadas & Atribución

Provisionar números de teléfono de seguimiento que redirigen a su línea de negocio, permitiendo la atribución de llamadas a campañas, palabras clave y páginas de destino específicas.
Grabar llamadas entrantes y salientes para control de calidad y análisis conversacional con IA (cuando sea activado por el Cliente).
Transcribir y analizar grabaciones de llamadas mediante IA para extraer intención, sentimiento, resultados y puntuaciones de calidad de prospectos.
Enmascarar llamadas salientes a prospectos a través de números de seguimiento, permitiendo la grabación y análisis IA para el monitoreo de la calidad de ventas.
Atribuir conversiones telefónicas a campañas publicitarias utilizando datos de clic a nivel de sesión (GCLID).

Informes & Analítica

Generar y compartir informes de rendimiento que cubren métricas de campaña, analíticas de páginas de destino, datos de seguimiento de llamadas e inteligencia competitiva.
Los informes pueden compartirse externamente a través de enlaces únicos. Usted es responsable de asegurar que los informes compartidos no expongan inapropiadamente información confidencial o de identificación personal.

Formularios y captación de leads

Crear formularios de captación de leads de varios pasos con lógica condicional, integración CRM y seguimiento de conversiones.

Integraciones

Integración con la API de Google Ads para gestión de campañas, sincronización de palabras clave y subida de conversiones.
Integración con la API de Meta Ads para analíticas de campañas, gestión de audiencias y sincronización de prospectos.
Integración con Google Tag Manager para despliegue automatizado de seguimiento.
Integración CRM (HubSpot, Pipedrive) para sincronización bidireccional de prospectos y seguimiento del pipeline comercial.
Integración con Slack para alertas proactivas de campaña, análisis conversacionales con IA y notificaciones de análisis de embudo.
Integración telefónica (Twilio) para el aprovisionamiento de números de seguimiento de llamadas, enrutamiento y grabación.

dynares no proporciona:

Servicios de optimización SEO ni herramientas para mejorar el posicionamiento orgánico.
Funcionalidades completas de CRM o gestión comercial.
Gestión de servicios de telecomunicaciones — los números de seguimiento de llamadas se aprovisionan a través de proveedores terceros y están sujetos a su disponibilidad y condiciones.
Garantías respecto a la conformidad legal o regulatoria del contenido generado por usuarios o por IA.

La plataforma se proporciona tal cual, y su funcionalidad puede evolucionar con el tiempo a medida que se publiquen o modifiquen nuevos módulos.

8. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para utilizar la plataforma dynares, debe:

Tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Registrar una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada.
Aceptar las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo ella. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso si sospechamos un uso no autorizado, un incumplimiento de estas Condiciones o un uso indebido de la plataforma.

9. Planes de Suscripción, Precios y Facturación

dynares ofrece varios niveles de suscripción, incluido un plan gratuito y diversos planes de pago adaptados a diferentes necesidades empresariales.

9.1 Niveles Gratuitos y de Pago

Puede acceder a una versión limitada de la plataforma de forma gratuita. Los planes de pago ofrecen funcionalidades adicionales y umbrales de uso más altos. Al seleccionar un plan de pago, acepta pagar las tarifas de suscripción aplicables conforme al ciclo de facturación seleccionado (mensual o anual).

9.1.1 Pruebas Gratuitas

Podemos ofrecer a los Clientes elegibles la opción de activar una Prueba Gratuita de determinados planes de Suscripción de pago durante un Período de Prueba.

(a) Tarjeta requerida para comenzar. Para activar una Prueba Gratuita, debe proporcionar datos de pago válidos y autorizarnos a almacenar su método de pago y cobrarlo como se describe a continuación.
(b) Conversión y facturación automáticas salvo cancelación. A menos que cancele antes del final del Período de Prueba, su Prueba Gratuita se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago.
(c) Cancelación de la prueba. Puede cancelar en cualquier momento durante el Período de Prueba a través de la configuración de su cuenta. Si cancela antes de que finalice el Período de Prueba, no se le cobrará.
(d) Límites y restricciones de la prueba. Durante una Prueba Gratuita, las funcionalidades y los límites de uso pueden coincidir con el plan de pago seleccionado (o pueden ser limitados). El abuso o las pruebas repetidas pueden resultar en la retirada de la prueba o restricción de la cuenta.
(e) Cambios y retirada. Podemos modificar, suspender o retirar las ofertas de Prueba Gratuita en cualquier momento.

9.2 Condiciones de Facturación y Pago

Todos los precios se indican sin IVA aplicable ni otros impuestos, salvo que se mencione expresamente lo contrario.
Los pagos se procesan a través de proveedores terceros autorizados o por transferencia bancaria directa.
Usted autoriza a DYNAMIC RESOURCES SRL o a sus socios de facturación a cargar el método de pago seleccionado al inicio de cada ciclo de facturación.
Las tarifas de suscripción no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o se establezca expresamente en un acuerdo separado.

9.3 Excesos de Páginas Vistas, Límites y Actualizaciones

Si supera los límites de uso de su plan de Suscripción (incluidas las Páginas Vistas incluidas), podemos aplicar cargos por exceso, restringir funcionalidades o requerir una actualización.

9.3.1 Medición y Cálculo

Las páginas vistas son medidas por nuestros sistemas y registradas en la cuenta del Cliente. Las páginas vistas en exceso se calculan mensualmente: si sus páginas vistas reales superan el número incluido en su plan, la diferencia es su exceso. Si se mantiene dentro del límite de su plan, no hay exceso.

9.3.2 Tarifas de Exceso (EUR por página vista adicional)

Free: sin excesos facturados; el uso puede bloquearse o restringirse una vez alcanzados los límites.
Starter: €0.012 por página vista adicional
Pro: €0.008 por página vista adicional
Business: €0.004 por página vista adicional
Business+: páginas vistas ilimitadas incluidas; no se aplican cargos por exceso.

9.3.3 Facturación de Excesos

Los cargos por exceso se acumulan durante el mes y generalmente se cobran a mes vencido. Los importes de exceso se calculan como: Páginas Vistas en Exceso × Tarifa de Exceso.

9.3.4 Restricciones de Uso

Podemos restringir funcionalidades, pausar la publicación de landing pages o limitar de otro modo la funcionalidad del Servicio si supera los límites del plan, no realiza la actualización cuando se le solicite o no paga los cargos por exceso aplicables.

9.3.5 Disputas

Si considera que un cargo por exceso es incorrecto, debe notificárnoslo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha del cargo o factura. Si no lo disputa dentro de este plazo, el cargo se considerará aceptado.

9.3.6 Cambios

Podemos actualizar los límites del plan y/o las tarifas de exceso de vez en cuando. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos a través de la Plataforma y/o por correo electrónico.

9.4 Pagos Fallidos, Reintentos y Suspensión de Cuenta

El fallo en el procesamiento de un pago puede resultar en la suspensión o cancelación de su acceso a la plataforma. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de pago sea precisa y esté actualizada.

9.5 Moneda

Todas las transacciones se procesan en EUR salvo que se indique lo contrario en la plataforma.

10. Responsabilidades del Usuario y Uso Aceptable

Como usuario de la plataforma dynares, acepta:

Utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos y de conformidad con las presentes Condiciones.
Proporcionar datos de entrada precisos (p. ej., palabras clave, configuración de marca, campos de formulario) y asegurarse de que tiene derecho a utilizar cualquier contenido cargado o generado por la plataforma.
Revisar el contenido generado por IA en cuanto a precisión, conformidad e idoneidad antes de publicarlo o lanzar campañas.
Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Acciones Prohibidas

Se compromete a no:

Utilizar la plataforma para generar o distribuir contenido ilegal, engañoso, dañino, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o interferir de cualquier modo con el código fuente de la plataforma o su arquitectura subyacente.
Explotar o intentar eludir las limitaciones de la plataforma (p. ej., cuotas de uso, niveles de suscripción).
Utilizar la plataforma de una manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar su funcionamiento o interferir con otros usuarios.
Extraer, recopilar o explotar datos de la plataforma sin consentimiento expreso por escrito.

Aviso Legal sobre el Uso de IA

Aunque dynares utiliza IA para asistir en la generación de contenido, la responsabilidad final de garantizar la legalidad, conformidad y adecuación a la marca de todos los resultados recae en el usuario. dynares no revisa ni verifica cada pieza de contenido generado antes de su publicación o uso.

La violación de esta sección puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso sin reembolso, y puede dar lugar a acciones legales cuando corresponda.

10.1 Web Scraping, Extracción de Reseñas y Declaración de Autoridad

Como parte del proceso de incorporación, se le puede solicitar que proporcione el sitio web o nombre de dominio de su empresa. Al proporcionar este dominio, usted autoriza expresamente a dynares a acceder y extraer contenido disponible públicamente de su sitio web con el fin de preparar activos de marca, materiales de incorporación y configuraciones personalizadas.

Además, dynares puede acceder a plataformas públicas de reseñas (p. ej., Trustpilot) para extraer testimonios de clientes y señales de prueba social asociadas con su negocio, para su uso en la generación de contenido de páginas de destino. Usted es responsable de asegurar que el uso de dichos testimonios cumpla con los términos de servicio de la plataforma de reseñas y las regulaciones publicitarias aplicables.

Usted confirma que está debidamente autorizado para otorgar dicho acceso y que esta acción no viola los términos de uso, disposiciones de derechos de autor ni ninguna otra política asociada al sitio web que proporcione.

10.2 Consentimiento para la Grabación de Llamadas y Cumplimiento

Al activar las funcionalidades de seguimiento de llamadas, usted reconoce y acepta que:

(a) Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables sobre la grabación de llamadas en su jurisdicción y la del llamante, incluyendo pero no limitándose a obtener el consentimiento necesario de los participantes en la llamada.
(b) dynares proporciona la grabación de llamadas como una capacidad técnica. Es su responsabilidad configurar mecanismos de consentimiento apropiados (p. ej., anuncios IVR, divulgaciones previas) antes de activar la grabación.
(c) Las grabaciones de llamadas se almacenan durante un máximo de noventa (90) días a menos que se configure de otra manera. Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.
(d) dynares no es un proveedor de telecomunicaciones y no garantiza un servicio telefónico ininterrumpido. Los números de seguimiento se aprovisionan a través de proveedores terceros (p. ej., Twilio) y están sujetos a sus términos de servicio y disponibilidad.
(e) El enmascaramiento de números de prospectos enruta sus llamadas salientes a través de un número de seguimiento. Las mismas obligaciones de consentimiento para grabación se aplican a las llamadas salientes. Debe asegurar el cumplimiento con las regulaciones de visualización del identificador de llamadas en su jurisdicción.
(f) dynares no será responsable de reclamaciones legales derivadas de su incumplimiento en obtener el consentimiento adecuado para la grabación o cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones aplicables.

11. Derechos de Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad de la Plataforma

La plataforma dynares y todo el software, infraestructura, elementos de diseño, marcas, logotipos, documentación y contenido asociados (excluyendo el contenido proporcionado por el usuario y los resultados generados por IA) son propiedad intelectual de DYNAMIC RESOURCES SRL o sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma de acuerdo con su nivel de suscripción y las presentes Condiciones.

11.2 Propiedad del Contenido del Usuario

Cualquier contenido que cargue en la plataforma (p. ej., configuración de marca, palabras clave, logotipos, plantillas personalizadas) permanece como su propiedad intelectual. Usted otorga a dynares una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para procesar y mostrar este contenido únicamente con el fin de proporcionar los servicios.

11.3 Propiedad de los Resultados Generados por IA

Salvo que se restrinja de otro modo por los términos del proveedor del modelo de IA (p. ej., OpenAI), usted conserva los derechos sobre el contenido generado para su cuenta (p. ej., landing pages, textos publicitarios). Sin embargo, dynares se reserva el derecho de utilizar resultados anonimizados y agregados para mejorar sus modelos, plantillas y rendimiento con el tiempo.

11.4 Feedback y Sugerencias

Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas relacionadas con dynares, reconoce que podemos utilizarlos sin restricción ni obligación de compensarle.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1 Cumplimiento del RGPD

dynares procesa datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

12.2 Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos y procesamos los datos personales limitados necesarios para proporcionar y mejorar los servicios, incluyendo:

Información de cuenta y facturación (nombre, correo electrónico, datos de pago)
Métricas de uso y registros de rendimiento
Contenido generado o cargado a través de la plataforma
Datos de cookies y seguimiento para análisis y soporte
Datos de cuenta de Google Ads accedidos a través de su conexión API autorizada, incluyendo campañas, palabras clave, términos de búsqueda, métricas de rendimiento y datos de conversión
Datos de cuenta de Meta Ads (Facebook & Instagram) accedidos a través de su conexión API autorizada, incluyendo campañas, audiencias, creatividades publicitarias, métricas de rendimiento y datos de formularios de prospectos
Grabaciones de llamadas, transcripciones y datos de análisis de llamadas generados por IA, procesados a través de proveedores terceros de servicios de IA para fines de evaluación de calidad y puntuación de prospectos
Contenido transmitido a proveedores terceros de servicios de IA (p. ej., OpenAI, Anthropic) con fines de generación y análisis, sujeto a sus respectivos términos de procesamiento de datos

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12.3 Enriquecimiento Automatizado de Datos Empresariales

Para agilizar la incorporación y mejorar la experiencia del usuario, dynares puede utilizar fuentes de inteligencia empresarial de terceros para enriquecer el perfil de su organización en función del dominio o nombre de empresa que proporcione. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar su experiencia dentro de la plataforma y nunca se venden ni se utilizan para marketing no relacionado.

12.4 Derechos del Interesado

dynares proporciona mecanismos para:

Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales
Exportar datos de la cuenta
Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
Establecer preferencias de retención de conformidad con las leyes aplicables

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a formulario de contacto.

12.5 Medidas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad estándar del sector, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
Control de acceso basado en roles (RBAC)
Opciones de autenticación sin contraseña (WebAuthn/passkeys) cuando sean compatibles
Registros de auditoría inmutables para acciones administrativas
Sistemas de respaldo y recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, y usted es responsable de proteger el acceso a su cuenta y sus datos.

12.6 Alojamiento y Transferencia de Datos

Todos los datos de usuario se alojan en servidores seguros dentro de la Unión Europea, salvo que se indique lo contrario. Al utilizar la plataforma, consiente el procesamiento y almacenamiento de sus datos tal como se describe.

13. Disponibilidad del Servicio y Soporte

13.1 Compromiso de Disponibilidad

dynares se esfuerza por mantener al menos un 99,9% de disponibilidad mensual para la funcionalidad principal de la plataforma, excluyendo el mantenimiento programado o eventos fuera de nuestro control.

13.2 Mantenimiento y Actualizaciones

Podemos realizar mantenimiento rutinario o desplegar actualizaciones de funcionalidades con o sin previo aviso. El mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad se comunicará con antelación cuando sea posible.

13.3 Canales de Soporte

El soporte está disponible a través del widget de soporte integrado en la aplicación y el asistente de chat impulsado por IA. Los tiempos de respuesta pueden variar según el nivel de suscripción y el horario de soporte (días laborables, zona horaria CET). El asistente de chat impulsado por IA se proporciona como herramienta de conveniencia y no constituye asesoramiento profesional ni soporte garantizado.

13.4 Reportes de Errores y Solicitudes de Funcionalidades

Se anima a los usuarios a reportar errores o sugerir mejoras. El envío de comentarios no crea obligación alguna para dynares de implementar o priorizar ninguna funcionalidad o corrección.

13.5 Limitaciones del SLA

Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio fiable, pueden producirse interrupciones ocasionales. dynares no será responsable de daños, pérdidas o interrupciones comerciales derivadas de la indisponibilidad del servicio, a menos que estén expresamente cubiertos en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) separado.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

14.1 Uso de la Plataforma bajo su Propio Riesgo

El uso de la plataforma dynares se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Todos los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo — expresas o implícitas — incluyendo, entre otras, las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

14.2 Sin Garantía de Resultados

dynares no garantiza ningún resultado específico del uso de la plataforma, incluyendo, entre otros, mejoras en el rendimiento publicitario, menores CPC, mayores tasas de conversión o ganancias de ROI.

14.3 Contenido Generado por IA

Usted reconoce que la plataforma utiliza tecnologías de IA que pueden producir contenido incorrecto, desactualizado o no conforme. La revisión final y aprobación de todos los resultados es su responsabilidad. dynares declina toda responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del uso o publicación de dicho contenido.

14.4 Daños Indirectos

En ningún caso dynares ni DYNAMIC RESOURCES SRL serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o ejemplares, incluyendo, entre otros: lucro cesante, pérdida de datos, interrupción comercial o daño reputacional — incluso si se les ha advertido de la posibilidad de tales daños.

14.5 Límite de Responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total de dynares y DYNAMIC RESOURCES SRL por cualquier reclamación derivada de o relacionada con las presentes Condiciones o su uso de la plataforma no excederá el importe total pagado por usted en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

14.6 Precisión de la Detección de Fraude al Clic y Filtrado de Tráfico

La detección de fraude al clic, la puntuación de prospectos y el filtrado de tráfico utilizan análisis heurísticos probabilísticos. dynares no garantiza la exactitud de las clasificaciones de fraude. Pueden ocurrir falsos positivos (visitantes legítimos señalados como fraudulentos) y falsos negativos (fraude no detectado). Debe revisar el tráfico señalado antes de tomar medidas de bloqueo permanentes. dynares no es responsable de la pérdida de negocios, tráfico o conversiones resultantes de decisiones automatizadas de filtrado de tráfico.

15. Terminación

15.1 Por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción a través de la plataforma dynares o contactando con soporte. Tras la cancelación:

Su acceso a la plataforma será degradado o revocado al final del ciclo de facturación actual.
No se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado, salvo que lo exija la ley o un acuerdo separado.
Podemos retener datos anonimizados o agregados con fines analíticos y operativos.

15.2 Por dynares

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a la plataforma, con o sin previo aviso, si:

Incumple las presentes Condiciones Generales.
Adopta un comportamiento abusivo, fraudulento o ilegal.
Los pagos requeridos fallan y permanecen sin resolver tras un aviso razonable.
El uso continuado supone un riesgo de seguridad o cumplimiento para la plataforma u otros usuarios.

15.3 Efecto de la Terminación

Tras la cancelación de su cuenta por cualquier motivo:

Su licencia de uso de la plataforma finaliza inmediatamente.
Los datos restantes pueden eliminarse permanentemente tras un período de gracia, salvo disposición legal en contrario.
Las secciones de las presentes Condiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a DYNAMIC RESOURCES SRL, sus filiales, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes o gastos derivados de o relacionados con:

Su acceso o uso de la plataforma dynares.
Cualquier contenido creado, publicado o compartido utilizando la plataforma.
Su violación de las presentes Condiciones Generales o de la legislación aplicable.
Cualquier infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual o privacidad por parte suya o de sus usuarios autorizados.
Uso indebido de la plataforma que cause daño a terceros.

17. Modificaciones de la Plataforma o las Condiciones

17.1 Cambios en la Plataforma

dynares es una plataforma en evolución. Podemos modificar, actualizar, mejorar, suspender o discontinuar funcionalidades o servicios en cualquier momento — con o sin previo aviso.

17.2 Cambios en las Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de la interfaz de la plataforma. Su uso continuado de la plataforma tras dichas actualizaciones constituye la aceptación de las condiciones revisadas.

18. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

18.1 Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Rumanía, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

18.2 Jurisdicción

Cualquier disputa derivada del presente Acuerdo o relacionada con él estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bucarest, Sector 1, Rumanía.

18.3 Resolución de Buena Fe

Antes de iniciar procedimientos legales formales, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociaciones de buena fe. Si no se alcanza una resolución en un plazo de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones legales.

18.4 Idioma

Las presentes Condiciones y todos los documentos relacionados se interpretarán en inglés. Las traducciones proporcionadas (en su caso) son únicamente a efectos de conveniencia y no tienen efecto legal.

19. Disposiciones Generales

19.1 Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de suscripción o servicio aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y DYNAMIC RESOURCES SRL respecto a su uso de la plataforma dynares.

19.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones es declarada inválida o inaplicable conforme a la legislación aplicable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes.

19.3 Renuncia

Ninguna renuncia a una cláusula o condición se considerará como una renuncia posterior o continuada a dicha cláusula o a cualquier otra cláusula.

19.4 Cesión

No podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de dynares. Podemos ceder el presente Acuerdo en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

19.5 Fuerza Mayor

dynares no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, cortes de energía, interrupciones de servicios de terceros, fallos de Internet, huelgas o acciones gubernamentales.

19.6 Controles de Exportación

Usted declara que no se encuentra ubicado en ningún país o territorio sujeto a sanciones o embargos internacionales, y que no utilizará el Servicio desde dicho país o territorio.

19.7 Contacto

Para cualquier consulta, notificación o solicitud relacionada con las presentes Condiciones, contáctenos.

🏢 DYNAMIC RESOURCES SRL
Șoseaua BUCUREȘTI-PLOIEȘTI, Nr. 19-21
Băneasa Business Center, Biroul nr. MR8, Etaj 6
Sector 1, 077190 București, Romania
Tax ID: 52645980

Términos y Condiciones