Termeni și condiții

1. Definiții

În sensul prezenților Termeni și Condiții, se aplică următoarele definiții:

• “Compania”, “noi”, “ne” sau “nostru” se referă la DYNAMIC RESOURCES SRL, o companie înregistrată în România cu sediul social în Șoseaua BUCUREȘTI-PLOIEȘTI, Nr. 19-21, Băneasa Business Center, Biroul nr. MR8, Etaj 6, Sector 1, 077190 București, CUI: 52645980.
• “Site-ul Web” se referă la site-ul public accesibil la adresa https://dynares.ai, incluzând tot conținutul, formularele, paginile de marketing și materialele destinate utilizatorilor publicate de Companie.
• “Platforma” se referă la platforma dynares de tip software-as-a-service (SaaS) oferită prin acces securizat utilizatorilor înregistrați, care permite automatizarea campaniilor publicitare plătite, disponibilă la https://dynares.app.
• “Serviciul” se referă în mod colectiv atât la Site-ul Web, cât și la Platformă, cu excepția cazului în care se indică în mod clar altfel.
• “Utilizator”, “Client” se referă la orice persoană fizică sau juridică care se înregistrează, se abonează, accesează sau utilizează orice parte a Serviciului.
• “Conținut” înseamnă toate textele, imaginile, datele, intrările de formulare, fișierele încărcate sau materialele transmise Serviciului sau generate de acesta, inclusiv activele generate de IA, cum ar fi paginile de destinație, textele publicitare și șabloanele.
• “Abonament” se referă la planul gratuit sau plătit care acordă acces la Platforma dynares, pe baza limitelor de utilizare, funcționalităților și ciclului de facturare selectate de Client.
• “Acordul” se referă la prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și orice acorduri suplimentare la care se face referire sau care sunt semnate de Client.
• “Perioada de Probă” înseamnă șapte (7) zile consecutive de la activarea Perioadei de Probă Gratuită de către Client.
• “Perioada de Probă Gratuită” / “Proba” înseamnă un acces promoțional limitat în timp la un plan de Abonament plătit, fără costuri.
• “Abonamentul de Probă” înseamnă planul de Abonament plătit selectat de Client pentru Perioada de Probă Gratuită.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului web, înregistrarea sau utilizarea platformei dynares, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați prezenții Termeni și Condiții, Politica noastră de Confidențialitate și orice alte notificări juridice aplicabile emise de DYNAMIC RESOURCES SRL. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizați site-ul web, platforma sau serviciile.

Prezenții Termeni și Condiții constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între Utilizator și DYNAMIC RESOURCES SRL.

3. Utilizarea Site-ului Web și Comportament Acceptabil

Puteți accesa și naviga pe Site-ul Web fără a înregistra un cont. Prin utilizarea Site-ului Web, sunteți de acord să faceți acest lucru doar în scopuri legale și în conformitate cu prezenții Termeni. Nu trebuie să adoptați niciun comportament care ar putea afecta, perturba sau interfera în orice mod cu funcționarea corespunzătoare, securitatea sau accesibilitatea Site-ului Web. În special, vă angajați să nu:

• Utilizați sisteme automate, boți sau scripturi pentru a interacționa cu Site-ul Web sau a extrage date din acesta;
• Încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a Site-ului Web, serverele sale sau sistemele conectate;
• Abuzați sau supraîncărcați formularele de contact, mecanismele de feedback sau instrumentele de trimitere;
• Copiați, extrageți, reproduceți, distribuiți sau afișați public orice conținut al Site-ului Web fără consimțământul nostru prealabil în scris.

Orice utilizare neautorizată sau abuzivă a Site-ului Web poate duce la restricționarea accesului, acțiuni legale sau ambele.

4. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul Web utilizează cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a sprijini eforturile de marketing. Prin utilizarea Site-ului Web, consimțiți la plasarea și utilizarea cookie-urilor așa cum este descris în Politica noastră de Confidențialitate. Puteți ajusta setările browserului pentru a refuza cookie-urile sau a primi alerte când sunt trimise; cu toate acestea, unele părți ale Site-ului Web pot să nu funcționeze corespunzător fără ele.

5. Linkuri și Integrări ale Terților

Site-ul Web poate conține linkuri către site-uri web, servicii sau instrumente integrate ale terților care nu sunt deținute, operate sau controlate de dynares sau DYNAMIC RESOURCES SRL. Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru confortul dumneavoastră. Nu susținem, nu monitorizăm și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, practicile de confidențialitate, termenii de utilizare sau politicile oricăror site-uri sau servicii terțe.

6. Declarație de Marketing

Orice descrieri de produse, funcționalități evidențiate, testimoniale, cazuri de utilizare sau afirmații de performanță prezentate pe Site-ul Web sunt furnizate doar în scopuri informative generale. Deși ne străduim să prezentăm rezultate reale și experiențe autentice, rezultatele efective din utilizarea platformei dynares pot varia considerabil în funcție de industria dumneavoastră, structura campaniei, selecția cuvintelor cheie, bugetul și alți factori externi. Aceste exemple nu trebuie interpretate ca garanții, promisiuni sau asigurări de performanță specifică.

7. Descrierea Serviciilor

dynares este o platformă de tip software-as-a-service (SaaS) dezvoltată și operată de DYNAMIC RESOURCES SRL care automatizează componentele esențiale ale campaniilor de publicitate pe motoarele de căutare plătite. Platforma permite utilizatorilor să:

Crearea și gestionarea campaniilor

• Creeze și gestioneze campanii Google Ads și Meta Ads (Facebook & Instagram), inclusiv structuri SKAG (Single Keyword Ad Group), targetare geografică, targetare lingvistică și strategii de licitare.
• Genereze anunțuri de căutare responsive (RSA) alimentate de IA cu texte antrenate pe brand, titluri și descrieri optimizate.
• Primească recomandări de audit al campaniilor conduse de IA, acoperind tipuri de potrivire, cuvinte cheie negative, ajustări de oferte și alocare de buget.

Landing Pages și conținut

• Genereze landing pages alimentate de IA, specifice pentru cuvinte cheie și adaptate obiectivelor de campanie și ghidului de brand.
• Creeze șabloane de pagini reutilizabile cu un constructor modular drag-and-drop.
• Găzduiască landing pages pe subdomenii securizate dynares.app sau să conecteze un domeniu personalizat, inclusiv configurarea DNS automatizată prin registrari suportați (planuri plătite).
• Primească recomandări CRO (Optimizarea Ratei de Conversie) conduse de IA bazate pe analiza comportamentului vizitatorilor.

Texte publicitare și creativitate

• Creeze texte publicitare contextuale aliniate cu intenția de căutare și conținutul landing page-ului.
• Genereze sitelink-uri, callout-uri și fragmente structurate pentru campaniile publicitare.

Cercetare și inteligență competitivă

• Efectueze cercetări de cuvinte cheie multilingve cu date de volum de căutare, clasificare a intenției și clusterizare semantică.
• Descopere și analizeze competitorii cu scoring de amenințare prin IA, îmbogățire firmografică și analiză de suprapunere a cuvintelor cheie.
• Urmărească în mod continuu modificările, prețurile și activitățile publicitare ale competitorilor (planuri Business+).
• Lanseze campanii de cucerire care vizează cuvintele cheie de brand ale competitorilor cu landing pages și anunțuri localizate generate de IA (planuri Business+).

Optimizare și testare

• Ruleze teste A/B pe landing pages, texte publicitare, formulare și structuri de campanie (planuri Business+).
• Detecteze și scoreze clicurile potențial frauduloase sau de calitate scăzută prin analiza multi-semnal a vizitatorilor.
• Încarce conversii offline către Google Ads cu potrivire GCLID pentru a închide ciclul de atribuire.

Urmărirea Apelurilor & Atribuire

• Să provizioneze numere de telefon de urmărire care redirecționează către linia dvs. de afaceri, permițând atribuirea apelurilor către campanii, cuvinte cheie și pagini de destinație specifice.
• Să înregistreze apelurile primite și efectuate pentru asigurarea calității și analiza conversațională bazată pe IA (atunci când este activat de Client).
• Să transcrie și să analizeze înregistrările apelurilor utilizând IA pentru a extrage intenția, sentimentul, rezultatele și scorurile de calitate ale prospectelor.
• Să mascheze apelurile de ieșire către prospecte prin numere de urmărire, permițând înregistrarea și analiza IA pentru monitorizarea calității vânzărilor.
• Să atribuie conversiile telefonice campaniilor publicitare utilizând datele de clic la nivel de sesiune (GCLID).

Raportare & Analiză

• Să genereze și să partajeze rapoarte de performanță acoperind metrici de campanie, analitice ale paginilor de destinație, date de urmărire a apelurilor și informații despre concurență.
• Rapoartele pot fi partajate extern prin linkuri unice. Sunteți responsabil să vă asigurați că rapoartele partajate nu expun în mod necorespunzător informații confidențiale sau de identificare personală.

Formulare și captare de leads

• Creeze formulare de captare de leads în mai mulți pași cu logică condiționată, integrare CRM și urmărirea conversiilor.

Integrări

• Integrare API Google Ads pentru gestionarea campaniilor, sincronizarea cuvintelor cheie și încărcarea conversiilor.
• Integrare Meta Ads API pentru analitica campaniilor, gestionarea audiențelor și sincronizarea prospectelor.
• Integrare Google Tag Manager pentru implementarea automată a urmăririi.
• Integrare CRM (HubSpot, Pipedrive) pentru sincronizarea bidirecțională a prospectelor și urmărirea pipeline-ului comercial.
• Integrare Slack pentru alerte proactive de campanie, analize conversaționale bazate pe IA și notificări de analiză a funnelului.
• Integrare telefonică (Twilio) pentru provizionarea numerelor de urmărire a apelurilor, rutarea și înregistrarea apelurilor.

dynares nu oferă:

• Servicii de optimizare SEO sau instrumente pentru îmbunătățirea clasamentelor organice.
• Funcționalități complete de CRM sau management al vânzărilor.
• Gestionarea campaniilor pe rețelele sociale sau a publicității display.
• Garanții privind conformitatea juridică sau regulamentară a conținutului generat de utilizatori sau de IA.

Platforma este furnizată ca atare, iar funcționalitatea poate evolua în timp pe măsură ce sunt lansate sau modificate noi module.

8. Eligibilitate și Înregistrarea Contului

Pentru a utiliza platforma dynares, trebuie să:

• Aveți cel puțin 18 ani și capacitate juridică de a încheia contracte obligatorii.
• Vă înregistrați un cont furnizând informații corecte, complete și actualizate.
• Acceptați prezenții Termeni și Condiții și Politica noastră de Confidențialitate.

Sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor contului dumneavoastră și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră dacă suspectăm orice utilizare neautorizată, încălcare a acestor Termeni sau abuz al platformei.

9. Planuri de Abonament, Prețuri și Facturare

dynares oferă mai multe niveluri de abonament, inclusiv un plan gratuit și diverse planuri plătite adaptate diferitelor nevoi de afaceri.

9.1 Niveluri Gratuite și Plătite

Puteți accesa o versiune limitată a platformei gratuit. Planurile plătite oferă funcționalități suplimentare și praguri de utilizare mai ridicate. Prin selectarea unui plan plătit, sunteți de acord să plătiți tarifele de abonament aplicabile în conformitate cu ciclul de facturare selectat (lunar sau anual).

9.1.1 Perioade de Probă Gratuită

Putem oferi Clienților eligibili opțiunea de a activa o Perioadă de Probă Gratuită a anumitor planuri de Abonament plătite pe durata unei Perioade de Probă.

• (a) Card necesar pentru a începe. Pentru a activa o Perioadă de Probă Gratuită, trebuie să furnizați date de plată valide și să ne autorizați să stocăm metoda de plată și să o debiteze conform celor descrise mai jos.
• (b) Conversie și facturare automată dacă nu se anulează. Cu excepția cazului în care anulați înainte de sfârșitul Perioadei de Probă, Perioada de Probă Gratuită se va converti automat într-un Abonament plătit.
• (c) Anularea perioadei de probă. Puteți anula oricând în timpul Perioadei de Probă prin setările contului. Dacă anulați înainte de încheierea Perioadei de Probă, nu veți fi taxat.
• (d) Limite și restricții ale perioadei de probă. În timpul unei Perioade de Probă Gratuită, funcționalitățile și limitele de utilizare pot corespunde planului plătit selectat (sau pot fi limitate). Abuzul sau perioadele de probă repetate pot duce la retragerea perioadei de probă sau restricționarea contului.
• (e) Modificări și retragere. Putem modifica, suspenda sau retrage ofertele de Probă Gratuită în orice moment.

9.2 Condiții de Facturare și Plată

• Toate prețurile sunt indicate fără TVA aplicabil sau alte taxe, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel.
• Plățile sunt procesate prin furnizori terți autorizați sau prin transfer bancar direct.
• Autorizați DYNAMIC RESOURCES SRL sau partenerii săi de facturare să debiteze metoda de plată selectată la începutul fiecărui ciclu de facturare.
• Tarifele de abonament nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau stabilite în mod expres într-un acord separat.

9.3 Depășiri de Vizualizări de Pagină, Limite și Upgrade-uri

Dacă depășiți limitele de utilizare ale planului de Abonament (inclusiv Vizualizările de Pagină incluse), putem aplica taxe de depășire, restricționa funcționalitățile sau solicita un upgrade.

9.3.1 Măsurare și Calcul

Vizualizările de pagină sunt măsurate de sistemele noastre și înregistrate în contul Clientului. Vizualizările de pagină în depășire se calculează lunar: dacă vizualizările dvs. reale depășesc numărul inclus în planul dvs., diferența reprezintă depășirea. Dacă rămâneți în limita planului, nu există depășire.

9.3.2 Tarife de Depășire (EUR per vizualizare de pagină suplimentară)

• Free: fără depășiri facturate; utilizarea poate fi blocată sau restricționată odată ce limitele sunt atinse.
• Starter: €0.012 per vizualizare de pagină suplimentară
• Pro: €0.008 per vizualizare de pagină suplimentară
• Business: €0.004 per vizualizare de pagină suplimentară
• Business+: vizualizări de pagină nelimitate incluse; nu se aplică taxe de depășire.

9.3.3 Facturarea Depășirilor

Taxele de depășire se acumulează pe parcursul lunii și sunt de obicei facturate la sfârșitul perioadei. Sumele de depășire se calculează astfel: Vizualizări Depășire × Tarif Depășire.

9.3.4 Restricții de Utilizare

Putem restricționa funcționalitățile, suspenda publicarea landing pages sau limita în alt mod funcționalitatea Serviciului dacă depășiți limitele planului, nu efectuați upgrade-ul solicitat sau nu plătiți taxele de depășire aplicabile.

9.3.5 Dispute

Dacă considerați că o taxă de depășire este incorectă, trebuie să ne notificați în termen de treizeci (30) de zile de la data debitării sau facturii. Dacă nu contestați în acest termen, taxa va fi considerată acceptată.

9.3.6 Modificări

Putem actualiza limitele planului și/sau tarifele de depășire din când în când. Dacă modificările sunt substanțiale, vă vom notifica prin Platformă și/sau prin e-mail.

9.4 Plăți Eșuate, Reîncercări și Suspendarea Contului

Eșecul procesării unei plăți poate duce la suspendarea sau rezilierea accesului dumneavoastră la platformă. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că informațiile de plată sunt corecte și actualizate.

9.5 Moneda

Toate tranzacțiile sunt procesate în EUR, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe platformă.

10. Responsabilitățile Utilizatorului și Utilizarea Acceptabilă

În calitate de utilizator al platformei dynares, sunteți de acord să:

• Utilizați platforma doar în scopuri legale și în conformitate cu prezenții Termeni.
• Furnizați date de intrare corecte (de ex. cuvinte cheie, setări de brand, câmpuri de formular) și să vă asigurați că aveți dreptul de a utiliza orice conținut încărcat sau generat de platformă.
• Revizuiți conținutul generat de IA în ceea ce privește acuratețea, conformitatea și adecvarea înainte de publicare sau lansarea campaniilor.
• Mențineți confidențialitatea credențialelor contului dumneavoastră și să ne notificați imediat orice utilizare neautorizată.

Acțiuni Interzise

Vă angajați să nu:

• Utilizați platforma pentru a genera sau distribui conținut ilegal, înșelător, dăunător, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală.
• Încercați să dezasamblați, decompilați sau să interferați în orice mod cu codul sursă al platformei sau arhitectura sa subiacentă.
• Exploatați sau încercați să ocoliți limitările platformei (de ex. cote de utilizare, niveluri de abonament).
• Utilizați platforma într-un mod care ar putea deteriora, dezactiva sau afecta funcționarea sa sau interferați cu alți utilizatori.
• Extrageți, colectați sau exploatați datele platformei fără consimțământul expres în scris.

Declarație privind Utilizarea IA

Deși dynares utilizează IA pentru a asista generarea de conținut, responsabilitatea finală de a asigura legalitatea, conformitatea și adecvarea la brand a tuturor rezultatelor revine utilizatorului. dynares nu revizuiește și nu verifică fiecare conținut generat înainte de publicarea sau utilizarea acestuia.

Încălcarea acestei secțiuni poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a accesului fără rambursare și poate conduce la acțiuni legale, după caz.

10.1 Web Scraping, Extragerea Recenziilor și Declarația de Autoritate

Ca parte a procesului de integrare, vi se poate solicita să furnizați site-ul web sau numele de domeniu al afacerii dumneavoastră. Prin furnizarea acestui domeniu, autorizați în mod expres dynares să acceseze și să extragă conținutul disponibil public de pe site-ul dumneavoastră web în scopul pregătirii activelor de brand, materialelor de integrare și configurărilor personalizate.

În plus, dynares poate accesa platforme publice de recenzii (de ex. Trustpilot) pentru a extrage testimoniale ale clienților și semnale de dovadă socială asociate afacerii dvs., în scopul generării conținutului paginilor de destinație. Sunteți responsabil să vă asigurați că utilizarea unor astfel de testimoniale respectă condițiile de utilizare ale platformei de recenzii și reglementările publicitare aplicabile.

Confirmați că sunteți autorizat corespunzător să acordați acest acces și că această acțiune nu încalcă termenii de utilizare, prevederile privind drepturile de autor sau orice alte politici asociate site-ului web pe care îl furnizați.

10.2 Consimțământul pentru Înregistrarea Apelurilor și Conformitate

Prin activarea funcționalităților de urmărire a apelurilor, recunoașteți și sunteți de acord că:

• (a) Sunteți singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor aplicabile privind înregistrarea apelurilor în jurisdicția dvs. și a apelantului, inclusiv, dar fără a se limita la, obținerea consimțământului necesar al participanților la apel.
• (b) dynares furnizează înregistrarea apelurilor ca o capabilitate tehnică. Este responsabilitatea dvs. să configurați mecanisme adecvate de consimțământ (de ex. anunțuri IVR, divulgări prealabile) înainte de a activa înregistrarea.
• (c) Înregistrările apelurilor sunt stocate pentru maximum nouăzeci (90) de zile, cu excepția cazului în care se configurează altfel. Puteți solicita ștergerea anticipată în orice moment.
• (d) dynares nu este un furnizor de telecomunicații și nu garantează servicii telefonice neîntrerupte. Numerele de urmărire sunt provizionate prin furnizori terți (de ex. Twilio) și sunt supuse condițiilor de utilizare și disponibilității acestora.
• (e) Mascarea numerelor de prospecte direcționează apelurile dvs. de ieșire printr-un număr de urmărire. Aceleași obligații de consimțământ pentru înregistrare se aplică apelurilor de ieșire. Trebuie să asigurați conformitatea cu reglementările privind afișarea identității apelantului în jurisdicția dvs.
• (f) dynares nu va fi ținut responsabil pentru reclamații juridice rezultate din eșecul dvs. de a obține consimțământul adecvat pentru înregistrare sau de a respecta reglementările de telecomunicații aplicabile.

11. Drepturi de Proprietate Intelectuală

11.1 Proprietatea Platformei

Platforma dynares și toate software-urile, infrastructura, elementele de design, mărcile, logo-urile, documentația și conținutul asociate (cu excepția conținutului furnizat de utilizator și a rezultatelor generate de IA) sunt proprietatea intelectuală a DYNAMIC RESOURCES SRL sau a licențiatorilor săi. Toate drepturile sunt rezervate.

Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a accesa și utiliza platforma în conformitate cu nivelul de abonament și prezenții Termeni.

11.2 Proprietatea Conținutului Utilizatorului

Orice conținut pe care îl încărcați pe platformă (de ex. setări de brand, cuvinte cheie, logo-uri, șabloane personalizate) rămâne proprietatea dumneavoastră intelectuală. Acordați dynares o licență mondială, neexclusivă și fără redevențe pentru a procesa și afișa acest conținut exclusiv în scopul furnizării serviciilor.

11.3 Proprietatea Rezultatelor Generate de IA

Cu excepția cazului în care este restricționat de termenii furnizorului modelului de IA (de ex. OpenAI), rețineți drepturile asupra conținutului generat pentru contul dumneavoastră (de ex. landing pages, texte publicitare). Cu toate acestea, dynares își rezervă dreptul de a utiliza rezultate anonimizate și agregate pentru a-și îmbunătăți modelele, șabloanele și performanța în timp.

11.4 Feedback și Sugestii

Dacă furnizați feedback, sugestii sau idei legate de dynares, recunoașteți că le putem utiliza fără restricții sau obligații de a vă compensa.

12. Protecția Datelor și Confidențialitate

12.1 Conformitate GDPR

dynares procesează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR) și alte legi aplicabile privind protecția datelor.

12.2 Colectarea și Utilizarea Datelor

Colectăm și procesăm datele personale limitate necesare pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor, inclusiv:

• Informații despre cont și facturare (nume, e-mail, date de plată)
• Metrici de utilizare și jurnale de performanță
• Conținut generat sau încărcat prin platformă
• Date de cookie-uri și urmărire pentru analiză și suport
• Date ale contului Google Ads accesate prin conexiunea API autorizată, inclusiv campanii, cuvinte cheie, termeni de căutare, indicatori de performanță și date de conversie
• Date de cont Meta Ads (Facebook & Instagram) accesate prin conexiunea dvs. API autorizată, inclusiv campanii, audiențe, creații publicitare, metrici de performanță și date de formulare de prospecte
• Înregistrări de apeluri, transcrieri și date de analiză a apelurilor generate de IA, procesate prin furnizori terți de servicii de IA în scopuri de evaluare a calității și scoring al prospectelor
• Conținut transmis furnizorilor terți de servicii IA (de ex. OpenAI, Anthropic) în scopuri de generare și analiză, sub rezerva termenilor de procesare a datelor ai fiecăruia

Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

12.3 Îmbogățirea Automată a Datelor de Afaceri

Pentru a eficientiza integrarea și a îmbunătăți experiența utilizatorului, dynares poate utiliza surse terțe de informații de afaceri pentru a îmbogăți profilul organizației dumneavoastră pe baza domeniului sau numelui companiei pe care le furnizați. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră în cadrul platformei și nu sunt niciodată vândute sau utilizate pentru marketing fără legătură.

12.4 Drepturile Persoanei Vizate

dynares oferă mecanisme pentru:

• Accesarea, rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale
• Exportul datelor contului
• Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor
• Setarea preferințelor de retenție în conformitate cu legile aplicabile

Cererile legate de datele personale pot fi trimise la formularul de contact.

12.5 Măsuri de Securitate

Implementăm protocoale de securitate conform standardelor industriei, inclusiv:

• Criptarea datelor în tranzit (TLS 1.2+) și în repaus (AES-256)
• Control al accesului bazat pe roluri (RBAC)
• Opțiuni de autentificare fără parolă (WebAuthn/passkeys) acolo unde sunt suportate
• Jurnale de audit imuabile pentru acțiunile administrative
• Sisteme de backup și recuperare în caz de dezastru

Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru protejarea accesului la contul și datele dumneavoastră.

12.6 Găzduirea și Transferul Datelor

Toate datele utilizatorilor sunt găzduite pe servere securizate în cadrul Uniunii Europene, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prin utilizarea platformei, consimțiți la procesarea și stocarea datelor dumneavoastră așa cum este descris.

13. Disponibilitatea Serviciului și Suport

13.1 Angajament de Disponibilitate

dynares se străduiește să mențină cel puțin 99,9% disponibilitate lunară pentru funcționalitățile esențiale ale platformei, excluzând mentenanța programată sau evenimentele dincolo de controlul nostru.

13.2 Mentenanță și Actualizări

Putem efectua mentenanță de rutină sau implementa actualizări de funcționalități cu sau fără notificare prealabilă. Mentenanța programată care poate afecta disponibilitatea va fi comunicată în avans atunci când este posibil.

13.3 Canale de Suport

Suportul este disponibil prin widget-ul de suport integrat în aplicație și asistentul de chat alimentat de IA. Timpii de răspuns pot varia în funcție de nivelul de abonament și orele de suport (zile lucrătoare, fus orar CET). Asistentul de chat alimentat de IA este furnizat ca instrument de conveniență și nu constituie consiliere profesională sau suport garantat.

13.4 Raportarea Erorilor și Solicitarea Funcționalităților

Utilizatorii sunt încurajați să raporteze erori sau să sugereze îmbunătățiri. Trimiterea de feedback nu creează nicio obligație pentru dynares de a implementa sau prioritiza vreo funcționalitate sau remediere.

13.5 Limitări SLA

Deși ne străduim să furnizăm un serviciu fiabil, pot apărea întreruperi ocazionale. dynares nu este responsabilă pentru daune, pierderi sau întreruperi de activitate rezultate din indisponibilitatea serviciului, cu excepția cazului în care sunt acoperite în mod expres într-un Acord de Nivel de Serviciu (SLA) separat.

14. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă:

14.1 Utilizarea Platformei pe Propriul Risc

Utilizarea platformei dynares se face pe propriul dumneavoastră risc. Toate serviciile sunt furnizate “ca atare” și “în funcție de disponibilitate”, fără garanții de niciun fel — exprese sau implicite — inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile de comercializare, adecvare pentru un scop particular sau neîncălcare.

14.2 Fără Garanție de Rezultate

dynares nu garantează niciun rezultat specific din utilizarea platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, îmbunătățiri ale performanței publicitare, CPC-uri mai mici, rate de conversie mai ridicate sau câștiguri de ROI.

14.3 Conținut Generat de IA

Recunoașteți că platforma utilizează tehnologii IA care pot produce conținut incorect, învechit sau neconform. Revizuirea finală și aprobarea tuturor rezultatelor este responsabilitatea dumneavoastră. dynares declină orice responsabilitate pentru consecințele rezultate din utilizarea sau publicarea unui astfel de conținut.

14.4 Daune Indirecte

În niciun caz dynares sau DYNAMIC RESOURCES SRL nu vor fi responsabile pentru daune indirecte, incidentale, consecvente, speciale sau exemplare, inclusiv, dar fără a se limita la: pierderea profiturilor, a datelor, întreruperea activității sau prejudiciul reputațional — chiar dacă au fost informate cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

14.5 Limita de Răspundere

În orice caz, răspunderea totală a dynares și DYNAMIC RESOURCES SRL pentru orice pretenție care decurge din sau în legătură cu prezenții Termeni sau utilizarea platformei de către dumneavoastră nu va depăși suma totală plătită de dumneavoastră în cele trei (3) luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

14.6 Acuratețea Detectării Fraudei la Clic și a Filtrării Traficului

Detectarea fraudei la clic, scoringul prospectelor și filtrarea traficului utilizează analize euristice probabilistice. dynares nu garantează acuratețea clasificărilor de fraudă. Rezultatele fals pozitive (vizitatori legitimi semnalați ca frauduloși) și fals negative (fraudă nedetectată) pot apărea. Ar trebui să revizuiți traficul semnalat înainte de a lua măsuri permanente de blocare. dynares nu este responsabil pentru pierderile de afaceri, trafic sau conversii rezultate din deciziile automatizate de filtrare a traficului.

15. Rezilierea

15.1 De către Utilizator

Puteți rezilia contul dumneavoastră oricând prin anularea abonamentului prin platforma dynares sau contactând suportul. La reziliere:

• Accesul dumneavoastră la platformă va fi retrogradat sau revocat la sfârșitul ciclului de facturare curent.
• Nu se vor emite rambursări pentru timpul neutilizat, cu excepția cazului în care legea o impune sau un acord separat prevede altfel.
• Putem reține date anonimizate sau agregate în scopuri analitice și operaționale.

15.2 De către dynares

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră la platformă, cu sau fără notificare prealabilă, dacă:

• Încălcați prezenții Termeni și Condiții.
• Adoptați un comportament abuziv, fraudulos sau ilegal.
• Plățile necesare eșuează și rămân nerezolvate după o notificare rezonabilă.
• Continuarea utilizării prezintă un risc de securitate sau conformitate pentru platformă sau alți utilizatori.

15.3 Efectul Rezilierii

La rezilierea contului dumneavoastră din orice motiv:

• Licența dumneavoastră de utilizare a platformei se încheie imediat.
• Datele rămase pot fi șterse permanent după o perioadă de grație, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
• Secțiunile acestor Termeni care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască rezilierii vor rămâne în vigoare.

16. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați DYNAMIC RESOURCES SRL, afiliatele sale, directorii, ofițerii, angajații și agenții de și împotriva oricăror pretenții, daune, obligații, pierderi, răspunderi, costuri sau cheltuieli care decurg din sau sunt legate de:

• Accesul dumneavoastră la sau utilizarea platformei dynares.
• Orice conținut creat, publicat sau partajat utilizând platforma.
• Încălcarea de către dumneavoastră a prezenților Termeni și Condiții sau a legislației aplicabile.
• Orice încălcare sau însuşire abuzivă a drepturilor de proprietate intelectuală sau de confidențialitate de către dumneavoastră sau utilizatorii dumneavoastră autorizați.
• Utilizarea abuzivă a platformei într-un mod care cauzează prejudicii terților.

17. Modificări ale Platformei sau Termenilor

17.1 Modificări ale Platformei

dynares este o platformă în evoluție. Putem modifica, actualiza, îmbunătăți, suspenda sau întrerupe funcționalități sau servicii în orice moment — cu sau fără notificare prealabilă.

17.2 Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Dacă se fac modificări substanțiale, vom notifica utilizatorii prin e-mail sau prin interfața platformei. Continuarea utilizării platformei după astfel de actualizări constituie acceptarea termenilor revizuiți.

18. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

18.1 Legea Aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi.

18.2 Jurisdicție

Orice dispute care decurg din sau în legătură cu prezentul Acord vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, Sector 1, România.

18.3 Soluționare de Bună-credință

Înainte de inițierea procedurilor legale formale, ambele părți sunt de acord să încerce să rezolve orice dispută prin negocieri de bună-credință. Dacă nu se ajunge la o rezoluție în termen de treizeci (30) de zile, oricare parte poate iniția acțiuni legale.

18.4 Limba

Prezenții Termeni și toate documentele conexe vor fi interpretate în limba engleză. Traducerile furnizate (dacă există) sunt doar pentru conveniență și nu au efect juridic.

19. Dispoziții Generale

19.1 Întregul Acord

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice acorduri de abonament sau servicii aplicabile, constituie întregul acord între dumneavoastră și DYNAMIC RESOURCES SRL cu privire la utilizarea platformei dynares.

19.2 Separabilitate

Dacă orice prevedere a prezenților Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă conform legislației aplicabile, prevederile rămase vor rămâne pe deplin în vigoare.

19.3 Renunțare

Nicio renunțare la vreun termen sau condiție nu va fi considerată o renunțare ulterioară sau continuă la acel termen sau la orice alt termen.

19.4 Cesiune

Nu puteți cesiona sau transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul prezentului Acord fără consimțământul prealabil în scris al dynares. Putem cesiona prezentul Acord în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active.

19.5 Forța Majoră

dynares nu va fi responsabilă pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în execuție din cauza evenimentelor aflate dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, întreruperi de curent, perturbări ale serviciilor terțe, defecțiuni ale internetului, greve sau acțiuni guvernamentale.

19.6 Controale la Export

Declarați că nu vă aflați în și nu veți utiliza Serviciul dintr-o țară sau teritoriu supus sancțiunilor sau embargourilor internaționale.

19.7 Contact

Pentru orice întrebări, notificări sau solicitări legate de prezenții Termeni, vă rugăm să ne contactați.

🏢 DYNAMIC RESOURCES SRL
Șoseaua BUCUREȘTI-PLOIEȘTI, Nr. 19-21
Băneasa Business Center, Biroul nr. MR8, Etaj 6
Sector 1, 077190 București, România
CUI: 52645980